POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 23 august 2026

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

„Marusyas Team” S.R.L.
IDNO: 1024600026504
Sediul: MD-2012, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 126, ap. 22, Republica Moldova
E-mail: production.marusyas@gmail.com

În continuare, „Operatorul” sau „noi”.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.


2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numărul de telefon;
• informațiile pe care ni le comunicați în cadrul unei conversații sau solicitări;
• informațiile necesare pentru efectuarea și gestionarea unei programări;
• informații privind serviciile solicitate sau prestate;
• fotografii sau alte materiale pe care ni le transmiteți în mod voluntar;
• date tehnice necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu opțiunile dumneavoastră și legislația aplicabilă.

Date colectate prin formularul de pe site

Formularul de contact disponibil pe site colectează numărul de telefon.

Numărul de telefon este utilizat pentru a contacta persoana care a transmis solicitarea și pentru a răspunde acesteia.

Furnizarea numărului de telefon este necesară pentru procesarea solicitării prin formular. În lipsa acestuia, nu vom putea contacta persoana în baza solicitării respective.


3. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

3.1. Gestionarea solicitărilor

Pentru primirea și procesarea solicitărilor transmise prin intermediul site-ului, inclusiv contactarea persoanei care a transmis solicitarea.

3.2. Efectuarea și gestionarea programărilor

Pentru efectuarea, confirmarea, modificarea sau anularea programărilor și pentru organizarea prestării serviciilor.

Atunci când o persoană efectuează o programare, datele necesare pentru gestionarea acesteia pot fi introduse manual în sistemul Altegio.

O simplă solicitare transmisă prin formularul site-ului nu este introdusă automat în Altegio.

3.3. Prestarea serviciilor

Pentru organizarea și prestarea serviciilor solicitate, evidența vizitelor și gestionarea relației cu clienții.

3.4. Comunicarea cu clienții

Pentru comunicarea cu persoanele care ne contactează în legătură cu solicitările, programările, serviciile, modificările sau anulările acestora.

3.5. Comunicări comerciale și marketing

Putem utiliza datele de contact pentru comunicări comerciale și de marketing numai în cazul în care există un temei juridic corespunzător pentru această prelucrare, inclusiv consimțământul, atunci când acesta este necesar.

Persoana poate renunța în orice moment la comunicările de marketing.

3.6. Recenzii și materiale transmise voluntar

Clienții pot publica în mod voluntar recenzii despre serviciile noastre.

În prezent, acordarea unei recenzii nu este obligatorie și nu condiționează prestarea serviciilor.

În cazul în care ne transmiteți în mod voluntar fotografii, recenzii sau alte materiale pentru publicare, acestea vor fi utilizate în condițiile comunicate la momentul transmiterii și, atunci când este necesar, în baza consimțământului dumneavoastră.

3.7. Funcționarea și securitatea site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice necesare funcționării, securității și prevenirii utilizării abuzive a site-ului.

3.8. Analiză și publicitate

Utilizăm servicii de analiză și publicitate, inclusiv servicii furnizate de Google și Meta, pentru măsurarea performanței și promovarea serviciilor noastre.

Tehnologiile care necesită consimțământ sunt activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare, în conformitate cu mecanismul de consimțământ disponibil pe site.


4. TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

În funcție de scopul prelucrării, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza unuia dintre următoarele temeiuri juridice:

• efectuarea demersurilor la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract;
• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare pentru încheierea acestuia;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al Operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.


5. SERVICII ȘI FURNIZORI IMPLICAȚI ÎN PRELUCRAREA DATELOR

Pentru desfășurarea activității, utilizăm furnizori specializați de servicii software, comunicații, programare, analiză și publicitate.

Tilda

Site-ul nostru este construit și găzduit prin intermediul platformei Tilda.

Datele introduse în formularele site-ului sunt transmise către serviciile conectate la formular și pot fi stocate temporar în sistemul Tilda.

Tilda acționează în calitate de persoană împuternicită de Operator pentru datele persoanelor transmise prin formularele site-ului.

Telegram

Pentru primirea și gestionarea solicitărilor transmise prin formularul site-ului utilizăm un bot Telegram.

Numărul de telefon transmis prin formular poate fi transmis către Telegram pentru a permite personalului nostru să primească și să proceseze solicitarea.

Utilizarea Telegram poate implica prelucrarea transfrontalieră a datelor cu caracter personal.

Message.Help

Utilizăm Message.Help pentru gestionarea comunicării cu clienții și a solicitărilor.

Message.Help poate prelucra date cu caracter personal în calitate de persoană împuternicită și utilizează subprocessori, inclusiv furnizori de infrastructură cloud și servicii de comunicare.

Altegio

Utilizăm Altegio pentru gestionarea programărilor, evidența vizitelor și gestionarea relației cu clienții.

Datele persoanelor care devin clienți pot fi introduse manual în Altegio după efectuarea programării.

Google

Putem utiliza servicii Google, inclusiv Google Analytics și Google Ads, pentru analiză, măsurarea performanței site-ului și publicitate.

Meta

Utilizăm serviciile Meta pentru publicitate și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

Meta Pixel nu este instalat pe site.

Microsoft Power BI

Utilizăm Microsoft Power BI pentru analiză și raportare internă.


6. DESTINATARII DATELOR

Datele cu caracter personal pot fi accesibile:

• angajaților și persoanelor autorizate ale Operatorului;
• furnizorilor de servicii software și IT;
• furnizorilor de servicii de comunicare;
• furnizorilor de servicii de programare și gestionare a clienților;
• furnizorilor de servicii de analiză și raportare;
• furnizorilor de servicii de publicitate;
• autorităților publice, atunci când divulgarea datelor este prevăzută sau impusă de lege.

Furnizorii externi primesc acces numai la datele necesare pentru furnizarea serviciilor respective.

Nu vindem și nu comercializăm datele cu caracter personal ale clienților.


7. TRANSFERUL TRANSFRONTALIER AL DATELOR

În cadrul utilizării anumitor furnizori de servicii, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în afara Republicii Moldova.

Astfel de transferuri pot apărea în special în cazul utilizării serviciilor cloud, de comunicare, analiză sau publicitate.

Operatorul efectuează transferurile transfrontaliere numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și utilizează mecanismele și garanțiile juridice corespunzătoare atunci când acestea sunt necesare.


8. PERIOADA DE PĂSTRARE

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopului pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru datele transmise prin formularul site-ului, perioada de păstrare în Tilda este determinată de setările contului.

Pentru persoanele care devin clienți, datele necesare gestionării relației cu clientul pot fi păstrate pe durata relației și ulterior pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau distruse, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este necesară sau obligatorie în temeiul legii.


9. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Cookie-urile și tehnologiile de analiză sau publicitate care necesită consimțământ sunt activate numai după exprimarea consimțământului corespunzător.

Utilizatorul poate modifica sau retrage consimțământul prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.


10. SECURITATEA DATELOR

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau prelucrării ilegale.

Accesul la date este acordat numai persoanelor autorizate și în măsura necesară îndeplinirii atribuțiilor acestora.


11. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată are dreptul:

• să fie informată cu privire la prelucrarea datelor sale;
• să solicite accesul la datele sale cu caracter personal;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună anumitor prelucrări;
• să își retragă consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• la portabilitatea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă.


12. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

„Marusyas Team” S.R.L.
E-mail: production.marusyas@gmail.com
Adresa: MD-2012, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 126, ap. 22, Republica Moldova

Pentru protejarea datelor personale, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.


13. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

În cazul în care considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ne puteți contacta pentru soluționarea situației.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), în condițiile prevăzute de legislație.


14. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Operatorul poate actualiza prezenta Politică atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificărilor legislației, serviciilor utilizate sau proceselor de prelucrare a datelor.

Versiunea actuală a Politicii este publicată pe site și indică data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 23 august 2026

„Marusyas Team” S.R.L.
IDNO 1024600026504
MD-2012, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 126, ap. 22
production.marusyas@gmail.com